De basisondersteuning is vanaf 1 januari 2025 in Hengelo anders vormgegeven. Begeleiding en dagbesteding vinden voortaan in de wijken plaats en het aantal zorgaanbieders is teruggebracht van 300 naar 7 grote aanbieders en enkele onderaannemers. Dit jaar wordt gekenmerkt als een ‘overgangsjaar’. Inwoners kunnen nu met hun hulpvraag bij het samenwerkingsverband Wijkracht Hengelo terecht. 1Twente onderzoekt hoe deze veranderingen uitpakken en welke gevolgen ze hebben voor cliënten, zorgverleners en de gemeente. Alle verhalen zijn gebundeld in dit dossier.